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廣西地稅局十措并舉優化便民利民辦稅服務
作者:soer     發布時間:2014-3-26 11:16:34     點擊:987

 廣西地稅局牢固樹立“納稅人所盼、地稅人所向”的服務理念,積極打好便民利民辦稅服務措施的“組合拳”,努力提升納稅服務質效,減輕納稅人負擔。

    一是積極在全系統深入開展“便民辦稅春風行動”,提高納稅人滿意度和稅法遵從度。

    二是進一步完善納稅服務工作規程,明確辦稅服務廳各崗位工作流程和納稅服務承諾內容,出臺涉稅服務承諾管理辦法,統一涉稅業務及行政審批辦理工作流程,簡化辦稅流程,提高辦稅效率。

    三是全面推行首問負責制、限時辦結制和責任追究制,使納稅人一次上門就能得到滿意服務。

    四是建立12366熱線服務人員輪崗和12366熱線專家團隊工作制度,提高12366人工服務的接通率,提高問題答復的準確率,提高納稅人的滿意度。

    五是擴大自助辦稅應用范圍,完善“免填單”服務,擴大同城通辦試點范圍,加快“網上稅務局”建設,拓展網上辦稅業務功能,進一步方便納稅人。

    六是切實為納稅人辦實事做好事,為納稅人辦理涉稅事項免費提供復印服務,并將納稅人應用軟件系統與網上稅務局系統進行整合,進一步降低納稅人的辦稅成本。

    七是繼續清理和簡并行政審批和行政許可項目,建立稅務行政審批事項目錄清單制度,借鑒工商登記制度改革,開展涉稅事項及行政審批事項“先批后審、審管分離、辦管分離”試點工作。

    八是開展稅法宣傳大篷車八桂行活動,不斷強化納稅咨詢,提高咨詢答復質效。

    九是完善納稅信用等級評定管理制度,開展納稅人信用等級評定工作,并與中國人民銀行南寧中心支行、自治區國稅局合作共建“綜合信用管理信息查詢平臺”,實現全區納稅信用等級評定及其結果、納稅人財務報表、納稅信息比對結果共享。

    十是加強注冊稅務師行業等涉稅中介機構的管理,提高注冊稅務師等社會化服務行業的服務能力,積極探索涉稅事項通過政府購買服務方式,更好地為納稅人提供個性化服務。(莫觀華)

 
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